Última actualización: 28 de noviembre de 2025

Trendo "la App" proporciona servicios de sincronización de productos y marketing de referidos "el Servicio" a los comerciantes que usan Shopify para operar sus tiendas. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal cuando instalás o usás la App en conexión con tu tienda soportada por Shopify.

Información Personal que Recopila la App

Cuando instalás la App, automáticamente podemos acceder a ciertos tipos de información de tu cuenta de Shopify:

• Productos y listados de productos: Información sobre tus productos incluyendo título, descripción, imágenes, precio, variantes, disponibilidad, categorías, etiquetas y otra información relacionada con los productos.
• Órdenes: Información sobre órdenes pagadas incluyendo ID de orden, nombre de orden, monto total y moneda, para poder atribuir ventas y calcular comisiones del programa de referidos.
• Locales y mercados: Información sobre los locales y mercados configurados en tu tienda para poder mostrar tus productos correctamente en Trendo.
• Información de la tienda: Dominio de la tienda y configuración básica necesaria para operar la App.

Además, recopilamos los siguientes tipos de información personal de vos y de otros que puedan acceder a la App en nombre de tu tienda una vez que hayas instalado la App:

• Información de cuenta: Cuando conectás tu cuenta de Trendo Negocios, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil para poder asociar tu tienda de Shopify con tu cuenta de Trendo.
• Configuración de comisiones: Si participás en el programa de referidos, almacenamos el porcentaje de comisión que configurás para los creadores que promocionen tus productos.
• Registros de uso: Generamos registros automatizados relacionados con el uso de la App, incluyendo información sobre la sincronización de productos y el estado de publicación.

Recopilamos información personal directamente del individuo relevante, a través de tu cuenta de Shopify, o usando las siguientes tecnologías:

• Archivos de registro: Rastrean acciones que ocurren en la App y recopilan datos incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

Importante: No recopilamos información personal directamente de los clientes de tu tienda a través de la App de Shopify. La atribución de ventas se realiza de forma server-to-server mediante webhooks de Shopify cuando se completa una orden originada en Trendo. Si un comprador está registrado en Trendo, podemos tener datos del mismo, pero esos datos fueron obtenidos en nuestra plataforma principal (trendo.uy), no a través de la App de Shopify.

¿Cómo Utilizamos Tu Información Personal?

Utilizamos la información personal que recopilamos de vos y tu tienda para proporcionar el Servicio y operar la App. Específicamente, utilizamos esta información personal para:

• Sincronizar productos: Publicar y mantener actualizados tus productos en la plataforma Trendo para que los usuarios puedan encontrarlos y navegar a tu tienda.
• Atribuir ventas: Rastrear órdenes originadas en Trendo para poder calcular y procesar comisiones del programa de referidos.
• Comunicarnos contigo: Enviarte notificaciones sobre el estado de sincronización de productos, aprobación de tu tienda, y otra información relevante sobre el uso de la App.
• Optimizar o mejorar la App: Analizar métricas de uso y errores para mejorar nuestros servicios.
• Proporcionarte información o publicidad: Informarte sobre nuestros productos o servicios relacionados con Trendo.

Compartición de Tu Información Personal

Compartimos tu información personal con los siguientes proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la App:

• PostHog: Utilizamos PostHog para análisis y seguimiento de errores. PostHog puede recibir información personal identificable (PII) relacionada con el uso de la App.
• Google y Meta: Enviamos datos anonimizados a Google y Meta para fines publicitarios y de marketing.
• Proveedores de infraestructura: Utilizamos servicios de hosting y almacenamiento de datos (incluyendo Vercel y proveedores de bases de datos) que procesan y almacenan información en servidores ubicados en São Paulo, Brasil o Estados Unidos.

Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Retención de Datos

Mantenemos tu información personal de forma indefinida, a menos y hasta que nos solicites eliminar esta información. Cuando recibimos una solicitud de eliminación de datos de un comerciante, eliminamos toda la información personal asociada con su cuenta y tienda de acuerdo con nuestras obligaciones legales y contractuales.

Si solicitás la eliminación de tus datos, eliminaremos:

• Información de tu cuenta y conexión con Trendo Negocios
• Datos de sincronización de productos
• Información de órdenes y comisiones (sujeto a requisitos legales y contables)
• Registros de uso de la App

Tus Derechos

Si sos residente europeo, tenés derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre vos y a solicitar que tu información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si querés ejercer este derecho, contactanos a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

Además, si sos residente europeo, notamos que estamos procesando tu información para cumplir con contratos que podríamos tener con vos (por ejemplo, si hacés una orden a través de la App), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tené en cuenta que tu información será transferida fuera de Europa, incluyendo a Brasil y Estados Unidos.

Independientemente de tu ubicación, tenés derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre vos.
• Corrección: Solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales y contractuales.
• Portabilidad: Solicitar que transfiramos tu información personal a otro proveedor de servicios.

Almacenamiento y Transferencia de Datos

Tu información personal se almacena y procesa en servidores ubicados en São Paulo, Brasil o Estados Unidos. Al usar la App, consentís a la transferencia de tu información a estos países. Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal durante estas transferencias y cumplimos con las leyes aplicables de protección de datos.

¿Estamos establecidos en Europa? No, Trendo SAS está establecida en Uruguay. Sin embargo, procesamos información de comerciantes que pueden estar ubicados en Europa y cumplimos con los requisitos aplicables de protección de datos.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Contactanos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tenés preguntas, o si querés hacer una queja, contactanos por correo electrónico a soporte@trendo.uy o por correo postal usando los detalles proporcionados a continuación:

Trendo SAS
21 de setiembre 2781, Apto 902
Montevideo, UY-MO, 11300
Uruguay